КАРАКТЕРИСТИКЕ СУПЕРВИЗИЈЕ У ЦЕНТРУ ЗА СОЦИЈАЛНИ РАД – УЛОГА СУПЕРВИЗИЈЕ У ПРЕВЕНЦИЈИ ПРОФЕСИОНАЛНОГ ИЗГАРАЊА ВОДИТЕЉА СЛУЧАЈА

Ива Бранковић

Сажетак

У овом раду анализиране су карактеристике супервизијског процеса у центру за социјални рад у односу на очекиване ефекте и циљеве супервизије, а посебно с обзиром на потенцијалну протективну функцију супервизије у односу на професионално изгарање водитеља случаја. Супервизија и професионално изгарање су изабрани за предмет анализе, јер представљају важне, а недовољно заступљене теме у стручној и истраживачкој пракси социјалног рада. Рад је заснован на резултатима истраживања спроведеног у Град­ском центру за социјални рад Београд на узорку од 112 водитеља случаја и 26 супервизора. Истраживање је имало за циљ да укаже на специфичност примене супервизије у центру за социјални рад, њену структуру, фокус и учесталост, као и на ниво професионалног изгарања водитеља случаја и њихов однос према пруженој подршци. Резултати истраживања показали су да је супервизија у центру за социјални рад доминантно усмерена на мониторинг и администрацију, а у значајно мањој мери на учење и развој водитеља случаја. Ризик од повишеног нивоа професионалног изгарања утврђен је код половине стручних радника. Повезаност између карактеристика супервизије узетих у целости и професионалног изгарања није утврђена, али се јесте показала веза између упознатости водитеља случаја са индивидуалним планом и мањег нивоа емоционалне исцрпљености. Иако се ови резултати не могу генерализовати, сагледавши супервизијски процес у центру за социјални рад у Београду, свакако се може претпоставити да би супервизија у центру за социјални рад била од веће користи, уколико би била адекватније структуирана, планирана и реализована у сарадњи са водитељем случаја и фокусирана шире и дубље од монито­ринга радног процеса, што је до сада у главном био случај.

Референце

1. Ајдуковић Марина, Цајверт Љиља, Супервизија психосоцијалног рада као специфични облик професионалног развоја стручњака у суставу социјалне скрби. Љетопис Студијског центра социјалног рада, 8 (2) 2001., стр. 195-214.
2. Bogo Marion, Jane Paterson, Lea Tufford i Regine King, Interprofessional clinical supervision in mental health and addiction: toward identifying common elements, The Clinical Supervisor, vol 30, (1)2011, pp 124−140.
3. Draft Best Practice Standards in Social Work Supervision, National Association of Social Workers – NASW, Association of Social Work Boards, 2012. Доступно на:   www.socialworkers.org
4. Jeleč Kaker Dijana (2009). Izvori profesionalnog stresa i sindrom sagorijevanja socijalnih radnika u zdravstvu u Republici Sloveniji, Ljetopis socijalnog rada, Vol 16 (1), 2009, str. 133-151
5. Kadushin Alfred, Supervision in Social Work (3rd edition). Columbia University Press, New York, 1992.
6. Koeske Gary, Koeske Randi, Workload and burnout: Can social support and perceived accomplishment help? Social Work, 34, 1989, str. 243-248.
7. Lloyd Chris, King Robert, Chenoweth Lesley, Social work, stress and burnout: A review u Journal of Mental Health 11 (3), 2002, str. 255-265.
8. Lonne L. Robert, Social workers and human services practitioners, Occupational Stress in Service Professions. U: Dollard, Maureen F. and Winefield, Anthony H. and Winefield, Helen R., (Ur.) Occupational Stress in the Service Professions. Taylor & Francis, London, 2003, pp. 281-310.
9. Maslach Christina, Jackson E. Susan i Leiter, P. Michael, The Maslach Burnout Inventory (3rd ). Consulting Psychologists Press, Palo Alto, CA, 1996.
10. Maslach Christina, Job burnout, New directions in research and intervention. Current Directions in Psychological Science, Vol 12, 2003, str 189 – 192.
11. Maslach Christina, Leiter P. Michael, Early Predictors of Job Burnout and Engagement, Journal of Applied Psychology Journal of Applied Psychology, American Psychological Association 2008, Vol. 93, No. 3,pp 498–512
12. Милошчевић Арнолд Вида, Водеб Борнач Марта, Ерзар Метелко Дорис, Можина Миран, Супервизија-знање за поступање: приручник  за супервизију као процес учења за стручно поступање и лични развој. Социјална зборница, Љубљана, 1999.
13. Правилник о организацији, нормативима и стандардима рада центра за социјални рад. ”Службени гласник РС”, бр. 59/2008, 37/2010, 39/2011 и 1/2012
14. Supervision Policy Standards and Criteria, Regional Policy for Northern Ireland Health and Social Care Trusts, Доступно на: www.dhsspsni.gov.uk
15. Supervisior Workbook – Supervisor Training, The State of Queensland – Queensland Health, Brisbane,   Доступно на: www.health.qld.gov.au
16. Supervision Policy, Aotearoa New Zealand Association of Social Workers – ANZASW, 2012. Доступно на:www.anzasw.org.nz
17. Supervision Standards, Australian Association of Social Workers – AASW, 2014. Доступно на: aasw.asn.au
18. Schaufeli, B. Wilmar, Leiter P. Michael, Maslach Christina, Burnout: 35 years of research and practice. Career Development International, 14 (3), 2009, str 204-220
19. Carroll Michael, Counselling Supervision: Theory, Skills & Practice. Cassells, London, 1996.
20. Carpenter John, Webb Caroline, Bostock Lisa, Coomber Caroline, Effective supervision in social work and social care. Institute for Social Care Excelence, 2012. Доступно на: www.scie.org.uk
21. Hayes L. Richard., Tres Stefurak James, Group Work Supervision. U: Bradly J. Loreta, Ladany Nicholas (Ur) Counselor Supervision, Taylor and Francis Group, New York, 2010, pp. 215-233
22. Жегарац Невенка, Џамоња Игњатовић Тамара, Бркић Мирослав, Приручник за програм обуке: Знања и вештине за вођење случаја у социјалној заштити – Водич за планирање, процену, интервенције и евалуацију водитеља случаја, 2008.